東京都故事集-[物業長青]

Just Change! 永不畏挑戰的
-事六部龔孝賢經理

報導人： 經營企劃部 孫琬雅

「不去做改變就永遠不會改變。」這是龔經理不斷強調的人生態度。從擔任事業部主管的第一天，龔經理就自信地跟同仁說：「相信我，我絕對有能力把事業部帶得越來越好！」敢做這樣的承諾，不光是口頭上的激勵，龔經理每天一早，上班前總是先到各案場巡視，了解現場狀況，再進辦公室繼續一天的工作行程。
在忙碌工作之餘，對於家庭生活的經營龔經理十分重視親子感情的培養與相處，能獲得家人的諒解與支持，是龔經理在事業上全心衝刺的助力。

領導統御：公正公開公平、以身作則
從學生時代，龔經理就開始培養管理能力，養成一定要解決問題與使命必達的性格，而在管理、帶人方面，他特別注重公正、公開、公平、明確的原則，強調要以身作則、賞罰分明，對任何事情都應屏除私心、秉公處理，跟部屬之間就不容易因為有私心而傷了感情，才能建立起同心協力奮戰的革命情感。

把客戶的需求擺第一
龔經理強調客戶需求的重要性，認為從一開始跟客戶接洽時，就該幫客戶設想與規劃，了解客戶的需求、提供客戶需要的服務，讓他們知道東京都的專業與用心。
風險控管也是他非常重視的一項。「異常事件的發生有時難以預防，但重點是要能很迅速而且有效做處理，這樣才能跟業主回報，讓業主滿意。」憑著豐富的經驗累積、細心觀察和業主接洽中感受到的任何蛛絲馬跡，種種跡象都不可以忽視，及早發現異常，便可有效預防弊端，防範風險的產生，才能不負業主所託。
龔經理常告誡同仁：「一定要跟上業主的改變與步伐，才不會被淘汰。」他秉持著「活到老學到老」的精神，鼓勵員工有任何物管新知識與技能，都要相互交流學習，他深信唯有不斷進步的團隊，才能提供客戶專業、優質的服務。

持續拓展優質案場、提高物業經營價值
這幾年由於縣市升格以及交通運輸路線的規劃，板橋新板特區陸續推出頂級住宅。「我感到很自豪的是，東京都經管的新板特區案場陸續增加，希望這裡的服務模式，也能廣泛拓展至新板特區外的其他優質社區。」
除了重點社區的營造活動辦理，事業六部也致力於優質案場的開發，在板橋、新莊、三重、蘆洲以及土城地區建立區域督導制度，讓現場與事業部間緊密結合、溝通無斷層。
談到年度目標，龔經理很有衝勁與決心地說：「開發數量充裕的優質社區，打造不斷成長的經營團隊！」相信事業六部在龔孝賢經理的帶領下，會跟他一開始許下的承諾一樣：「事業六部會越來越好、越來越進步！」