訪客破壞社區公共設施

王先生為某大樓承租戶張小姐之友人，平常即經常與住戶及其室友一起進出。
某日清晨王先生帶著醉意來訪，並告知安管員：「張小姐知道我要來。」即未通報確認讓其上樓。但未久便接獲張小姐對講機求助反映，前往查看時，張小姐住屋物品已遭搗毀，同時因聲響過大，王君還與隔鄰住戶發生爭執，並擬揮拳毆打安管員，該員隨即趁隙報警。在等待員警期間，王君友人獲報前來擬將之帶離，誰知其怒氣未消，又大肆破壞一樓大廳之公設物品及裝飾擺設，直至員警將其帶回警局偵訊，事件始告一段落，公設部份財損初步估計約10餘萬。
事後，王君對其失態行為表示歉意，並願意賠償損失，現場主管向業主（管委會）報告後代表協商，亦邀請仲介該戶租賃之公司居間協調，王君當下承諾一週內償款，並簽立賠償承諾書與本票乙張為證，但後續卻未依約償款，而且失聯；另，承租戶張小姐亦於事件翌日，與房東結算後即搬離大樓，管委會要求公司協助追續，否則該筆損失需由公司負責。

【管理省思】
安管員在執行門禁管制時，第一時間即應提高警覺（如訪客到訪時間及其身體與精神狀況），並做好身份確認及通報，本件毀損案即可避免。
另對住戶求助反映，亦需先作判別，或透過監視畫面確認，掌握報警先機，也不會讓自身陷入困頓，但若已做好各項管控措施仍無法避開時，即需注意應對及處理機制，避免加入自身情緒，引發更大衝突。
管理中心平日即應建立住戶資料，並適時更新，對於承租戶之管理，更需與區分所有權人確認，並請提供租約影本供參考，尤其租賃較多之社區（大樓），俾利緊急聯繫使用，或管理費之催收繳。安管員為門禁管理的第一線人員，掌握住戶的遷入遷出最為重要。
另在協調賠償時，邀請業主（管委會）共同出席，並請對方提供身份證明文件，俾確認可聯絡地址、電話，有必要時得以影本併成附件，賠償款項如擬開立本票時，除請簽具姓名、身份證字號、戶籍地址、金額等，一旦發票人無法清償本票所擔保的債務時，執票人可以直接憑該本票聲請法院強制執行，而不必再經過繁瑣的訴訟程序。